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Une marque a plusieurs fonctions qu'il est très important de comprendre pour bâtir une bonne stratégie de communication sur un produit ou sur un service. Ces fonctions se résument en quatre mots : identification, garantie, simplification et relation.


Identification, car elle permet tout d'abord à l'acheteur de repérer, de reconnaître un produit ou un service déterminé parmi d'autres qui présentent les mêmes fonctionnalités.


Garantie, car, à partir du moment où la marque a acquis une certaine notoriété, elle lui fournit des éléments de réassurance, sur le fait que le produit ou le service en question est de qualité. Cela réduit l'incertitude du consommateur et donc le risque lié à sa décision d'achat.


Simplification, car la marque guide le choix de l'acheteur. Imaginez un monde sans marques, sans repères, sans signes distinctifs permettant d'activer votre mémoire, et le temps qu'il vous faudrait pour choisir tel ou tel produit !


Relation, car elle permet de "construire une relation" avec le consommateur au-delà de la dimension purement fonctionnelle du produit ou du service, en développant un lien émotionnel. Le client/consommateur va dès lors pouvoir s'identifier à la marque pour des motivations variées : valorisation sociale/statut, valorisation personnelle, etc.

Palabres Consulting vous accompagne pour :

  • Concevoir et promouvoir votre identité de marque

  • Choisir un nom de marque porteur de sens et disponible sur Internet

  • Créer votre logotype et l’illustrer par une signature qui vous engage

  • Réaliser votre Charte des Valeurs

  • Imaginer votre Stratégie globale de Communication tant externe qu’interne

Un process en 5 étapes :

  • Analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces de l’entreprise (matrice SWOT)

  • Audit de sa situation concurrentielle sur son marché (benchmark, mapping concurrentiel, etc.)

  • Évaluation de la notoriété de la marque (spontanée, assistée, top of mind, sur les supports digitaux, etc.)

  • Élaboration du positionnement de chacune de vos offres

  • Votre présence digitale et ses KPIs

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